Política de Reembolso
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Queremos que a sua entrada na nutreScER seja tranquila, sem letra miúda escondida. Esta Política de Reembolso explica como funcionam a garantia de 30 dias, o cancelamento e a devolução de valores. Ela faz parte dos nossos Termos de Uso e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Garantia de 30 dias
Você pode pedir o reembolso integral em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data da sua primeira compra. Você não precisa justificar o motivo. Esse prazo já inclui e amplia o direito de arrependimento de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor pago, com correção quando cabível.
2. Como pedir o reembolso
É simples: escreva para contato@nutrescer.com usando o mesmo e-mail da compra, dizendo que deseja o reembolso. Confirmamos o recebimento do seu pedido e damos andamento. Você não precisa preencher formulários nem passar por retenção.
3. Prazo e forma da devolução
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo para o valor voltar depende da forma de pagamento e da instituição financeira ou da plataforma que processou o pagamento (no cartão, costuma aparecer em uma das faturas seguintes). Assim que aprovamos o reembolso, o restante segue o tempo dessas instituições, que está fora do nosso controle.
4. Cancelamento depois dos 30 dias
Passado o prazo da garantia, você pode cancelar a sua assinatura quando quiser, encerrando as cobranças futuras. Ao cancelar, o seu acesso continua ativo até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional do período em andamento, salvo nas hipóteses previstas em lei. Para cancelar, escreva para contato@nutrescer.com.
5. Assinaturas recorrentes
Se o seu plano for de cobrança recorrente (por exemplo, mensal ou anual), ele se renova automaticamente ao fim de cada período, até que você cancele. Para não renovar, basta cancelar antes da próxima data de cobrança.
6. Situações sem reembolso
O encerramento do acesso por descumprimento grave dos Termos de Uso, como o compartilhamento indevido do seu login ou do conteúdo da comunidade, não gera direito a reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
7. Oferta Mãe Fundadora
As condições especiais da oferta Mãe Fundadora, como preço e acesso, são as descritas na oferta vigente no momento em que você entra na comunidade. A garantia de 30 dias também se aplica a essa oferta.
8. Contato
Qualquer dúvida sobre reembolso, cancelamento ou cobrança, fale conosco pelo e-mail contato@nutrescer.com. A gente responde com cuidado e sem drama.
Perfeição não é o objetivo. O caminho é. 🌱