Política de Reembolso
Última atualização: 9 de julho de 2026
Queremos que a sua entrada na NutreScER seja tranquila, sem letra miúda escondida. Esta Política de Reembolso explica como funcionam o arrependimento, o cancelamento e a devolução de valores. Ela faz parte dos nossos Termos de Uso e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a sua inscrição acontece pela internet, você tem o direito de se arrepender em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você não precisa justificar o motivo. Dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor pago, com correção quando cabível.
2. Como pedir o reembolso
É simples: escreva para contato@nutrescer.com usando o mesmo e-mail da compra, dizendo que deseja o reembolso. Confirmamos o recebimento do seu pedido e damos andamento. Você não precisa preencher formulários nem passar por retenção.
3. Prazo e forma da devolução
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo para o valor voltar depende da forma de pagamento e da instituição financeira ou da plataforma que processou o pagamento (no cartão, costuma aparecer em uma das faturas seguintes). Assim que aprovamos o reembolso, o restante segue o tempo dessas instituições, que está fora do nosso controle.
4. Cancelamento depois dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, você pode cancelar a sua assinatura quando quiser, encerrando as cobranças futuras. Ao cancelar, o seu acesso continua ativo até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional do período em andamento, salvo nas hipóteses previstas em lei. Para cancelar, escreva para contato@nutrescer.com.
5. Assinaturas recorrentes
Se o seu plano for de cobrança recorrente (por exemplo, mensal ou anual), ele se renova automaticamente ao fim de cada período, até que você cancele. Para não renovar, basta cancelar antes da próxima data de cobrança.
6. Situações sem reembolso
O encerramento do acesso por descumprimento grave dos Termos de Uso, como o compartilhamento indevido do seu login ou do conteúdo da comunidade, não gera direito a reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
7. Oferta Mãe Fundadora
As condições especiais da oferta Mãe Fundadora, como preço e acesso, são as descritas na oferta vigente no momento em que você entra na comunidade. O direito de arrependimento de 7 dias também se aplica a essa oferta.
8. Contato
Qualquer dúvida sobre reembolso, cancelamento ou cobrança, fale com a gente pelo e-mail contato@nutrescer.com. A gente responde com cuidado e sem drama.
Perfeição não é o objetivo. O caminho é. 🌱